Гарантия и техническая поддержка в KidsWay.uz
Покупая продукцию в интернет-магазине KidsWay.uz, вы получаете не только качественный товар, но и полную постпродажную поддержку. Мы уверены в надёжности нашей техники и предоставляем гарантию сроком 30 дней на заводские дефекты и ключевые компоненты изделий.
Что входит в гарантию?
Гарантийное покрытие распространяется на:
-
Электродвигатель (мотор) – в случае отказа или заводского дефекта
-
Аккумулятор – при резком снижении ёмкости или полной неработоспособности
-
Заводские дефекты конструкции – трещины в корпусе, ослабленные соединения и т.п.
Все обращения по гарантии рассматриваются при условии надлежащей эксплуатации, в соответствии с инструкцией, при сохранении товарного вида и заводских пломб (если имеются).
Что не входит в гарантию?
Гарантия не распространяется на:
-
Повреждения, возникшие в результате падений, ударов или неправильной эксплуатации
-
Нарушения правил зарядки аккумулятора (скачки напряжения, неоригинальное ЗУ и др.)
-
Самовольный разбор, вскрытие или вмешательство в конструкцию
Важно: все обращения с признаками внешнего воздействия рассматриваются индивидуально после диагностики.
Срок гарантии
-
30 календарных дней с момента покупки.
Как подать обращение по гарантии?
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, выполните несколько простых шагов:
-
Зафиксируйте неисправность — сделайте фото или короткое видео, на котором видно проблему
-
Свяжитесь с нашей поддержкой — вы можете написать в Telegram или позвонить
-
Мы организуем диагностику и предложим варианты решения проблемы.
Консультационная поддержка
Мы не просто продаём — мы сопровождаем покупателя:
-
Подробно объясняем, как правильно использовать продукцию
-
Консультируем по зарядке, уходу и безопасной эксплуатации
-
Отвечаем на все вопросы до, во время и после покупки
-
Предоставляем видеоматериалы и инструкции по запросу
Наша служба поддержки всегда на связи и помогает не только по гарантийным случаям, но и в повседневном использовании.
Вне гарантийного срока
Если гарантийный срок истёк, или случай не подлежит бесплатному обслуживанию — мы всё равно не оставим вас без помощи:
-
Проведём диагностику
-
Предложим ремонт или замену комплектующих по разумной цене
-
Обеспечим консультацию и отправку нужных деталей в ваш регион
KidsWay.uz — забота, качество и поддержка
Покупая у нас, вы получаете больше, чем просто товар. Мы ценим доверие и делаем всё, чтобы ваш ребёнок с радостью пользовался техникой, а вы были уверены в её надёжности.
KidsWay.uz — с вами до и после покупки.